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Quelques conseils pour bien choisir son outil de
Marketing Automation ou de CRM !

Les outils de Marketing Automation et de CRM possèdent les mêmes fonctionnalités basiques :

Marketing Automation
  • Segmentation des contacts
  • Workflows
  • Production et diffusion de mails
  • Scoring et lifecycle stage marketing
  • Reporting et suivi des campagnes
  • Intégration avec des systèmes tiers
CRM
  • Gestion des contacts
  • Phases de vente
  • Tableau de bord quotidien
  • Gestion documentaire
  • Capture automatique des données
  • Intégration avec des systèmes tiers

Il est important de se poser les bonnes questions avant de choisir une solution CRM ou de Marketing Automation. Etes-vous prêt à adopter une de ces solutions ? Quels sont vos réels besoins ? Quels sont vos objectifs ? Pouvez-vous assurer la mise en place de ces solutions ?

Pour que la transition se fasse sereinement, il sera nécessaire de prendre avec sérieux la préparation au changement. De plus, les équipes qui travaillerons sur ces outils devront être formés.

Les outils de Marketing Automation avec lesquels nous travaillons

Eloqua est une solution d’Oracle. Elle vous permet de planifier, de créer et de mettre en place des campagnes marketing via différents canaux. Cet outil de Marketing Automation dispose de différentes options pour segmenter et cibler une audience spécifique avec le contenu le plus pertinent. Vous pouvez également analyser le comportement des clients sur votre site internet et vos réseaux sociaux.

Vous pouvez également : 

  • Créer des calendriers de contenu
  • Des promotions
  • Gérer votre lead nurturing
  • Créer du contenu SEO optimisé et adapté à chacun de vos clients et personas

 

 

  • Créer des landing pages et formulaires
  • Publier du contenu sur vos différentes plateformes
  • Analyser les données après publication ou lancement de campagne
  • Utiliser les données pour optimiser et créer du contenu nouveau

Marketo est une autre solution de Marketing Automation permettant l’automatisation et la gestion multicanal de vos campagnes emailing, drip nurturing ou encore de lead scoring. Marketo vous permet de réduire l’effort manuel de vos équipes marketing. Par conséquent, vous pourrez générer plus de leads qualifiés. Et cela facilite le travail de vos commerciaux. Ainsi, vous améliorez le Retour sur l’Investissement de votre stratégie marketing.

Avec Marketo vous pouvez:

  • Accéder aux tableaux de bord & reporting
  • Planifier vos campagnes et publications
  • Renforcer l’engagement de vos prospects

 

 

  • Personnaliser les messages marketing en direct en fonction des canaux et des cibles
  • Synchroniser les actions de vos équipes marketing
  • Avoir une vue globale sur la partie automatisée de votre marketing
logo marketing cloud

Marketing Cloud est la solution de Salesforce. Elle vous permet de collecter, organiser et stocker les données de vos clients afin d’obtenir des profils détaillés. En utilisant Marketing Cloud et son intelligence artificielle directement intégrée à la plateforme, vous serez en mesure de personnaliser toutes les interactions que vos prospects et clients peuvent avoir avec vos actions marketing tout au long de votre tunnel de conversion. Ensuite, vous pourrez avoir recours aux campagnes d’email, les publicités et réseaux sociaux pour engager les clients avec votre marque.

Marketing Cloud permet :

  • D’améliorer la productivité de vos équipes commerciales
  • De prendre des décisions réfléchies basées sur des données à jour
  • Générer plus de lead et conclure plus de ventes
  • D’utiliser l’intelligence artificielle pour vous aider à comprendre vos résultats

Les solutions CRM sur lesquelles nous vous accompagnons

Salesforce n’est plus à présenter, c’est la solution numéro 1 sur le marché des CRM.
Les solutions Salesforce, basées dans le cloud, vous permettent de centraliser la gestion de vos ventes, services et marketing. Aussi, elles peuvent être directement intégrées au CRM . Toutes les informations de vos clients sont alors gérées sur une seule et unique plateforme. Donc cela vous permet d’axer votre business autour de ces derniers et d’avoir une meilleure compréhension de leur comportement. Salesforce est aussi appelé Customer Success Platform. Le petit plus ? Pas besoin de compétences poussées en informatique pour paramétrer ou gérer la plateforme.

Salesforce permet :

  • D’améliorer la productivité de vos équipes commerciales
  • De prendre des décisions réfléchies basées sur des données à jour
  • Générer plus de lead et conclure plus de ventes
  • D’utiliser l’intelligence artificielle pour vous aider à comprendre vos résultats

HubSpot est combine CRM et Marketing Automation. Hubspot a été créé pour réduire le travail manuel de vos équipes de vente et optimiser leur productivité. Le tout en plaçant vos clients au coeur de vos efforts. En fait, l’interface est intuitive et vous offre la possibilité de personnaliser chaque étape de votre processus. Ainsi, vous gagnerez du temps et pourrez optimiser votre transformation digitale.

Hubspot permet :

  • D’organiser vos emails, d’enregistrer des appels et gérer les données clients
  • De suivre  l’intégralité de l’entonnoir des ventes sur un tableau de bord clair et visuel
  • Synchroniser avec Gmail ou Outlook
  • De savoir quels contenus ont été utilisés par vos prospects pour personnaliser l’approche

 

 

  • De créer des landing pages et des CTA
  • De mettre à jour le contenu d’un site web, de l’optimiser pour les moteurs de recherche et de le personnaliser pour chaque visiteur
  • De gérer vos réseaux sociaux, votre blog et vos campagnes d’emailing
logo Sugar CRM

Sugar automatise la force de vos équipes de ventes. En effet, en optimisant leurs performances et leur productivité, ils sont en mesure de mieux suivre les prospects et les opportunités passant dans votre tunnel de conversion. De plus, Sugar permet l’automatisation des campagnes marketing. Vous pouvez donc créer vos campagnes, assurer leur suivi et enregistrer les nouveaux leads directement dans la partie CRM grâce au formulaires « web to lead ».

Sugar permet de :

  • Prévoir les revenus
  • Visualiser les performances des commerciaux
  • Travailler hors ligne sur application mobile
  • Collaborer via des intégrations sur Microsoft Outlook ou encore Lotus Notes

 

 

  • Gérer des campagnes multi-canales
  • Assigner les leads à vos équipes commerciales
  • Centraliser les requêtes destinées au service client

Quelques projets de marketing automation et CRM

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin de créer des relations de confiance sur le long terme. Retrouvez les clients que nous accompagnons en Marketing Automation et CRM.

Alors qu’attendez-vous pour lancer votre projet ? 

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