Offrez une meilleure expérience client grâce à
Marketo Marketing Automation

WHY ? Marketo Marketing Automation pour générer plus de valeur

Les emails, le smartphone et les sites internet sont les canaux les plus importants en terme de marketing. Plus que jamais, il est nécessaire d’automatiser les messages marketing, pour fournir une expérience client adaptée au quotidien du Buyer Persona. La stratégie de Lead Generation doit être pensée pour se concentrer sur les clients susceptibles de générer le plus de valeur. On parle de Customer Lifetime Value.

HOW? Marketo Marketing Automation, pour mieux comprendre votre audience

Il est important d’envoyer un message adapté à chaque type de prospect. Cela se fait en fonction de son état d’avancement dans votre entonnoir de conversion. Ce dernier étant monitoré au sein de votre solution CRM.

Le Marketing Automation, permet aux marketeurs de consacrer plus de temps à planifier les campagnes dynamiques pour répondre à ce besoin. Grâce aux workflows automatisés et au Lead Nurturing, vos prospects avancent dans votre tunnel de conversion. Cette navigation se fait en fonction des actions qu’ils réalisent.

En fin de campagne, vous aurez accès à des KPIs précis. Votre taux d’acquisition, votre taux d’engagement et votre taux de conversion pourront être analysés. Vous pourrez alors étudier le comportement de votre audience. A ce moment là, une décision pourra être prise selon le niveau d’engagement de vos cibles.

Nos experts Marketing Automation s’impliquent dans votre environnement pour comprendre votre business, assimiler les caractéristiques de vos buyer personas et de vos systèmes. Ils vous accompagnent dans:

le choix et la mise en place de votre solution Marketing Automation

la création et le déploiement de vos scénarios de campagnes
l’analyse et la compréhension des performances de vos campagnes afin de les rendre plus performantes
l’évolution / progression / croissance de vos stratégies de lead management, lead nurturing et lead scoring.

WHAT ? Marketo Marketing Automation pour générer plus d’engagement omnicanal

Marketo Marketing Automation est une solution d’Adobe qui permet d’augmenter le taux d’engagement de vos prospects et clients. Vous pourrez également personnaliser le parcours de chacun selon sa progression dans votre tunnel de conversion. Grâce à une mise en place simple mais complète des campagnes de lead nurturing, vous pourrez facilement en connaître le ROI. Ensuite, vous pourrez identifier et capitaliser sur les clients qui génèrent le plus de valeur pour votre entreprise.

Pour multiplier vos possibilités d’atteindre vos objectifs, vos campagnes de Lead Nurturing doivent s’adresser directement à vos personas. Il faudra se focaliser sur leurs besoins et intérêts.

Vous pouvez créer une campagne qui renvoie vers un produit ou service pour lequel vos prospects ont fourni des informations. Dans ce cas, il y a de très fortes chances que votre campagne soit une réussite. C’est également le cas si vous renvoyez vers une landing page, ou un Lead Magnet. Si la campagne s’ajuste automatiquement en fonction des actions des prospects, les résultats n’en seront que meilleurs.

Voici comment Marketo Marketing Automation vous permet de réaliser cela :

Création de Landing Pages ciblant des clients ou prospects avec différents besoins ou “pain points”. En les associant aux Lead Magnets vous obtiendrez ainsi des informations sur vos contacts.
Pour toute landing page il faut associer une campagne de Lead Nurturing. En fait, chaque campagne représente un segment marketing bien distinct. Chacune de ces campagnes présente du contenu unique et susceptible de renforcer l’engagement du prospect. A chacune des étapes de votre campagne, vous créez plusieurs variations de contenu qui répondront au taux d’engagement de vos prospects.
Lorsque vos prospects deviennent des clients, Marketo offre la possibilité de créer un nouveau segment. Celui ci est configurable pour déterminer le type d’achat ainsi que sa récurrence par exemple. Grâce à des workflows automatiques, leurs profils sont mis à jour en fonction de l’évolution tout au long du customer lifecycle. Ceci se fait selon les interactions, préférences d’achat ou données démographiques. Ces évolutions seront clés pour vos futures communications marketing.
Enfin, Marketo vous aide à améliorer le taux de réussite de vos campagnes grâce à des recommandations produits personnalisées pour vos messages. De plus, pour la solution de Marketing Automation, Marketo, utilise des best-practices d’emailing pour vous assurer une bonne délivrabilité de vos messages dans la boîte de réception de vos contacts plutôt que dans les SPAM.

L’email est à ce jour un des canaux les plus performants sur le plan marketing mais pas le seul canal existant. Vos clients, attendent de votre entreprise d’être là où ils se trouvent. Marketo peut répondre en fonction des interactions de vos clients. Vous pouvez déployer votre contenu marketing sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, votre site internet, votre application mobile et bien plus encore. Si vous suivez les achats hors ligne de vos clients au sein d’un CRM, Market peut aussi utiliser ces interactions pour automatiser vos messages, ou changer vos clients de segment marketing.

Augmenter le taux de conversion et de fidélisation

Avec Marketo, vous pouvez suivre les interactions et communiquer avec vos clients, à travers tous les principaux canaux de communication. Ces fonctionnalités en font un outil marketing très puissant. C’est un outil qui vous permettra d’augmenter votre taux de conversion ainsi que votre taux de fidélisation.

Nos experts peuvent définir et délivrer une vue de bout en bout, simple et compréhensible de tous vos efforts marketing au sein de Marketo. Vous serez donc en mesure de mieux comprendre votre audience, et de détecter facilement les nouvelles opportunités sur votre marché. Grâce aux tableaux de bord, vous bénéficierez d’une meilleure réactivité dans vos prises de décisions. Vous pourrez alors capitaliser sur les nouvelles opportunités et gagner en compétitivité.

Chez Excuse My Web, nous nous engageons à vous permettre d’exploiter tout le potentiel de Marketo pour accompagner la croissance de votre entreprise.